การรับประกันเว็บไซต์
Lion Digital Marketing ให้การรับประกันเว็บไซต์นาน 12 เดือนและนโยบายการบำรุงรักษาสำหรับโซลูชันที่เราสร้างและโฮสต์
เราทำเพราะต้องการให้คนที่เราทำงานด้วยประสบความสำเร็จและมีความสุขกับเว็บไซต์ของตน
การดูแลเว็บไซต์ต้องอาศัยความตระหนักรู้ ความพากเพียร และองค์กร ถือเป็นความท้าทายอย่างยิ่งสำหรับไซต์ขนาดใหญ่และโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่มีหน้าหลายร้อย (หรือหลายพันหน้า)
คุณเคยคิดเกี่ยวกับแผนการบำรุงรักษาเว็บไซต์หรือไม่?
การรับประกันเว็บไซต์ของเราครอบคลุมอะไรบ้าง?
การรับประกันเว็บไซต์ของ Lion Digital ครอบคลุมโค้ดและกราฟิกที่พัฒนาโดย Lion Digital Marketing Co Ltd.
การรับประกันครอบคลุมการอัปเดตธีมและปลั๊กอิน รวมถึงการแก้ไขข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น รหัสใดๆ ที่แก้ไขโดยลูกค้าและ/หรือแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ใช้ในเว็บไซต์นั้นอยู่นอกเหนือขอบเขตการรับประกันของเรา
ความถูกต้องของเนื้อหาที่ลูกค้าให้หรืออนุมัติเพื่อให้เว็บไซต์สมบูรณ์เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า และการเปลี่ยนแปลงถือเป็นคำขอเปลี่ยนแปลง
- ตอบกลับคำขอของคุณสำหรับความช่วยเหลือด้านการสนับสนุนภายใน 24 ชั่วโมง เมื่อส่งอย่างถูกต้องโดยใช้ฝ่ายสนับสนุนของเรา
- ความช่วยเหลือเกี่ยวกับลิงก์เสียที่รายงานว่าจำเป็นต้องแก้ไข
- ความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดและปัญหาการโหลดระบบที่รายงานโดยผู้ใช้
- Aความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่ผู้ใช้พบเมื่อพยายามเล่นไฟล์วิดีโอและไฟล์เสียง หรือดูและดาวน์โหลดรูปภาพหรือเอกสาร
- ความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อสงสัยหรือปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นกับระบบฐานข้อมูล CMS หรือโปรแกรมอีคอมเมิร์ซ
- ฟังก์ชันการทำงาน – สร้างความมั่นใจว่าลิงก์/รูปภาพทั้งหมดทำงานอย่างถูกต้อง และตรวจสอบสภาพโดยรวมและการทำงานที่เหมาะสมของเว็บไซต์
สิ่งที่ไม่รวมอยู่ในการรับประกันเว็บไซต์ของเรา
- รองรับปัญหาหรือข้อผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นหรือเกิดจากระบบโฮสต์ เว้นแต่เราจะโฮสต์โซลูชันของคุณ
- รองรับปัญหาหรือข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นหรือเกิดจากข้อผิดพลาดของลูกค้า
- ระบบที่พัฒนาโดยหน่วยงานอื่นที่ไม่ใช่ Lion Digital Marketing ไม่อยู่ในการรับประกัน
- คำของานพัฒนาเว็บใดๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนในสัญญาของลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: การออกแบบกราฟิก การเปลี่ยนแปลง CSS การเปลี่ยนแปลงเค้าโครง การย้ายหรือเพิ่มเนื้อหา ฟังก์ชันการทำงานใหม่ ฟิลด์แบบฟอร์มเพิ่มเติม และ/หรือการตรวจสอบความถูกต้องของฟิลด์ และปัญหาที่เกิดจากการดูแลเว็บไซต์ของลูกค้า
- * การออกแบบเว็บไซต์ใหม่ – ขอบเขตของสัญญานี้จำกัดอยู่ที่การบำรุงรักษาและไม่อนุญาตให้ออกแบบใหม่ทั้งหมดหรือบางส่วนของเว็บไซต์ที่มีอยู่
- การตลาดเว็บไซต์ – ขอบเขตของสัญญานี้ไม่รวมถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับ Meta-tags, Alt-tags, Titles, Keywords หรือ Page Descriptions ที่มีอยู่ งานเหล่านี้อยู่ภายใต้ขอบเขตของการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาหรือการตลาดเว็บไซต์ และต้องมีสัญญาอื่น
- การวิเคราะห์เว็บไซต์ – การวิเคราะห์และการรายงานการเข้าชมเว็บไซต์ การวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชม และการแยกย่อยของแหล่งที่มาของการเข้าชม
- ติดต่อประสานงานกับการเรียกเก็บเงินและ/หรือการทำบัญชีของบริการโฮสติ้งและโดเมนของคุณ
SLA และการดูแลเว็บไซต์
SLA การรับประกันมาตรฐานของ Lion Digital Marketing ครอบคลุมการสนับสนุนฉุกเฉินทั้งหมด
รวมทั้ง:
- เว็บไซต์ล่มหรือไม่ตอบสนอง
- ไม่สามารถสับเปลี่ยนด้วย API ของ
- สั่งซื้อไม่ได้
- ไม่อนุญาตให้ลูกค้าลงทะเบียน
- หยิบลงตะกร้าไม่ได้
Lion Digital Marketing จะตอบกลับทางอีเมลและดำเนินการแก้ไขปัญหาภายใน 24 ชั่วโมงเมื่อส่งตั๋วอย่างถูกต้องผ่านระบบการออกตั๋วของเรา
การบำรุงรักษาเว็บไซต์แบบขยายเวลา
นอกเหนือจากการรับประกันเบื้องต้นแล้ว เรายังมีบริการบำรุงรักษารายเดือนอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ $99 ต่อเดือน เพื่อให้โซลูชันของลูกค้าของเราทันสมัยอยู่เสมอ
สิ่งเหล่านี้สามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการที่แน่นอนของคุณ และมีการชำระเงินรายเดือน รายไตรมาส และรายปี (การชำระเงินรายปีดึงดูดส่วนลด)