ประโยชน์ของการได้รับรีวิว

by | Jan 27, 2022

ประโยชน์ของการได้รับรีวิว

เราทุกคนชอบการตบหลังเพื่องานที่ทำได้ดี และสำหรับธุรกิจที่ได้รับการยกย่องจะส่งข้อความอันทรงพลังไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคตเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณ และวิธีที่พวกเขาตอบสนองหรือเกินความคาดหวังของลูกค้า

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องแปลกเล็กน้อยที่เราเห็นธุรกิจจำนวนมากที่ไม่ได้ติดตามหรือแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกเมื่อมีซอฟต์แวร์ที่ฉลาดและราคาไม่แพงในตลาด เช่น Reviewstap

ทำไมรีวิวจึงสำคัญ

ไม่ใช่แค่ลูกค้าในอนาคตที่จะถูกดึงดูดโดยรีวิวเท่านั้น แต่รีวิวเป็นตัวบ่งชี้สำคัญสำหรับธุรกิจในการประเมินว่าอะไรใช้ได้ผลและสิ่งที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

แม้ว่าการติดต่อของมนุษย์อาจเริ่มรู้สึกเหมือนเป็นเรื่องที่ผ่านมาสำหรับบางธุรกิจที่เน้นการขายออนไลน์ แต่บทวิจารณ์ก็เปิดโอกาสให้เพิ่มเติมสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า

มีธุรกิจไม่กี่แห่งที่อาจตระหนักว่าบทวิจารณ์ของลูกค้าสามารถปรับปรุงอันดับการจัดอันดับ SEO ของคุณได้ ซึ่งช่วยให้การค้นหาออนไลน์พบธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น อัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหาให้รางวัลแก่เนื้อหาในไซต์ของคุณที่ได้รับการอัปเดตเป็นประจำ และบทวิจารณ์มักเป็นเนื้อหาที่มีการอัปเดตเป็นประจำมากที่สุด

ปัจจัยหลักอีกประการหนึ่งในการได้รับคำวิจารณ์จากลูกค้าเดิมคือการสื่อความห่วงใยเกี่ยวกับประสบการณ์และความสุขของพวกเขากับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้อ การสร้างความสัมพันธ์ผ่านการขอคำวิจารณ์เป็นสิ่งล้ำค่าสำหรับธุรกิจใดๆ

ถือเป็นข้อพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นว่าคุณต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในขณะที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

วิธีรับคำวิจารณ์

ถามลูกค้าของคุณว่าเป็นคำตอบที่ง่ายที่สุด และมีแพลตฟอร์มแบบอัตโนมัติและแบบแมนนวลจำนวนหนึ่งที่สามารถใช้ในการทำเช่นนี้ได้ Trustpilot เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับการสนับสนุนเป็นอย่างดี คุณสามารถขอคำวิจารณ์ผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Reviewstap เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยม ราคาไม่แพง และใช้งานง่าย

อีกกลยุทธ์หนึ่งที่ดูเหมือนว่าจะใช้ได้กับหลายธุรกิจคืออีเมลหลังการซื้อ และอาจมีประสิทธิภาพสูงในการตกแต่งรีวิวจากลูกค้าอย่างแท้จริง

บริษัทต่างๆ เช่น MailChimp เสนอบริการอัตโนมัติที่คุณสามารถตั้งค่าให้ขอการตรวจทานหลังจากเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้ลูกค้าตรวจทานการสั่งซื้อได้

รีวิว Tap

รีวิว Tap เป็นเครื่องมือรวบรวมรีวิวที่มีประสิทธิภาพสูงจากหลากหลายแพลตฟอร์ม รวมถึง Trustpilot, Google Local, Facebook และอีกมากมาย

เป็นเลิศโดยช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าของคุณและขอความคิดเห็น คุณยังสามารถทำให้เป็นระบบอัตโนมัติเพื่อส่งลิงก์ที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าของคุณเพื่อแสดงความคิดเห็นโดยตรงบนแพลตฟอร์มบทวิจารณ์ที่คุณเลือก

หากคุณกำลังมองหาวิธีที่จะขจัด “งานหนัก ๆ” ออกไปจากการจัดการรีวิวของคุณ เราขอแนะนำให้คุณดูรีวิว Tap ด้วยใจจริง
เพียงแจ้งให้ซอฟต์แวร์ทราบว่าคุณใช้แพลตฟอร์มใด และซอฟต์แวร์จะดึงบทวิจารณ์มาให้คุณโดยอัตโนมัติ และหากคุณบังเอิญใช้ WordPress ก็ยังมีวิดเจ็ตเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณสามารถเพิ่มได้โดยใช้รหัสย่อไปยังส่วนใดๆ ของเว็บไซต์

พวกเขายังมีช่วงทดลองใช้งานฟรีอีกด้วย ดังนั้นจึงไม่ต้องคิดมากที่จะลองดู!

The Wrap – ประโยชน์ของการได้รับคำวิจารณ์

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกบทวิจารณ์ที่แท้จริง ความถูกต้องเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าใหม่และนำพวกเขาขึ้นเครื่อง

บทวิจารณ์ใช้งานได้และสามารถให้ผลตอบแทนจากการลงทุนได้อย่างมีนัยสำคัญ ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อจากธุรกิจที่มีคะแนนรีวิวสูงกว่ามาก

เมื่อร้องขอการตรวจทาน จังหวะเวลาเป็นสิ่งสำคัญ ให้เวลาลูกค้าของคุณในการรับและเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะขอคำวิจารณ์

นักช้อปที่ฉลาดมักไม่ค่อยซื้อสินค้าโดยไม่ทำรีวิว ยิ่งคุณมีรีวิวมากเท่าใด นักช้อปก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่จะเชื่อมั่นว่าพวกเขากำลังตัดสินใจซื้ออย่างถูกต้อง

พูดคุยกับทีมของเราที่ Lion Digital เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการชื่อเสียงพร้อมกับแง่มุมอื่นๆ ของการตลาดดิจิทัล